Приветствую всех.
Заранее скажу, что данная тема создается для ознакомления с данным СТО и носит предупредительный характер.
СТО Рысь — Киев, ул. Бальзака, 54
это комплексная СТО с полным спектром услуг, отдельный шиномонтаж
День 1, суббота 25.02.2017
Заехал к ребятам с мелочным делом, замена тормозных колодок и подшипника ступицы переднего колеса.
Замена тормозных колодок и ТО направляющих произошла практически в моем присутствии и без проблем. Во время замены установили что передний ступичный подшипник подлежит замене + поврежден пыльник наружной гранаты (левая сторона). Колодки и подшипник были заблаговременно приобретены мной.
Дав разрешение на замену пыльника и подшипника, ушел с беременной женой гулять по торговому центру "Район". По возвращению на СТО меня встретил один из руководителей — Сергей Анатольевич (один из руководителей СТО Рысь, руководитель отдела продаж) со словами: — Подойдите к мастеру, у нас возникли сложности!"
Очевидные вещи обернулись сюрпизом — развальцованная, разбитая полуось.
Отвел жену домой. Быстро обдумав по дороге что к чему, набрал мастера который "выпресовывал" ось со ступицы —
Сергею Белобжицкому с предложением обрезать развальцованную часть, что бы частично зафисксировав гайку можно было уехать на иное СТО. Ответ был таким: "мы разобрали внешнюю гранату…"
Возвращаюсь на СТО, вижу результат работ (см. фото)
Далее
Сергей Белобжицкий совместно со своим напарником
Владимиром Левадным вручили мне снятый поворотный кулак всборе со ступицей + часть гранаты со словами: — Ищите мастера который вам проточит/ высверлит, и возможно спасет вам эти детали".
Подсказали 2 номера телефона к кому можно обратится. На этот момент было в районе 12-13.00 дня,
суббота. Все попытки, найти и уговорить кого-то выполнить действия по расточке были никчемны.
Ближе к 15.00 начал обзванивать разборки в поисках полуоси, поворотного кулака всборе со ступицей.
День 2, воскресенье 26.02.2017
Зашел на СТО Рысь, забрал детали. Отвез в гаражные кооперативы на Полярной, естественно по предварительной договоренности. Оставил до понедельника.
День 3, понедельник 27.02.2017
Около 13.00 мне позвонили со словами: — Спасли твою ступицу с поворотным кулаком, выпресовали! Приезжай забирать. Но ищи датчик ABS, ибо кулибины до нас, которые грели — не удосужились его вытащить!" Датчик вышел он без каких либо усилий, и был со свежими следами оплавки пластика!
Это немного спасло ситуацию, ибо найти поворотный кулак со ступицей на Туксон с 300мм тормозами оказалось весьма проблемно, к тому же в выходные дни.
Вечером отвез кулак со ступицей для установки. Меня "очень радостно" встретили работники СТО, видимо после моего звонка со словами ищите новый датчик ABS, руководящие нагнули работников. Находясь в "отличном" настроении, работники отказали мне в установке полуоси, из за небольшой развальцовки края, а также отсутствием чего либо, что бы обновить резьбу. Эту полуось, я взял вечером в субботу, с рук. благо я договорился о возможности возврата.
День 4, 28.02.2017
На телефон одни за одной приходят сообщения о появившихся в сети разборках. Начинаю обзванивать по новому кругу. В свой адрес слышу негативные ответы, связанные как с неоднократным попаданием туда, куда звонил ранее, так и по наличию необходимой полуоси. В результате решаю поехать в пущу, ул. Городская 4. Там есть все то что мне надо, еще в понедельник вечером, успел переговорить о наличии.
Ближе к вечеру, поехал с новой полуосью. Стоял, смотрел и контролировал работы. Все собрали, прокатились/ послушали. Датчик вроди оказался рабочим, на панели ошибок нет.
Далее последовал разговор с директорами СТО которые рассчитывали на оплату их услуг.
В итоге, я оплатил лишь часть услуг к которым у меня не было никаких претензий. Я не услышал от руководителей что они осознали свои ошибки, не услышал каких либо извинений, желания разделить часть расходов. Что уж говорить о компенсации средств на телефонные переговоры/ поездки на такси (я напомню, что жена на 6.5 месяце, работающая врачом — не может позволить себе, не выйти на работу!) поездки на такси за запчастями.
Самое печальное — что все на СТО считают что они правы!
Я крайне не советую пользоваться услугами сего СТО, но окончательное решение всегда за вами!
UPD: После замены полуоси — проблема с ESP OFF ушла сама. Заметил только сегодня. Надо будет тщательно осмотреть колечко ABS на оставшейся части внешней гранаты.
Но исходя из выше описанного причин верить этим "мастерам" у меня нет, будем смотреть ошибки по компу.
Поворотный кулак был спасен, и так же могла быть спасена полуось. Даже вариант замены одной гранаты — куда дешевле и проще чем поиски полуоси/ кулака/ ступицы/ датчика…
Выражаю свою благодарность: АнТохе - Redline, Андрюхе Беримору, и Кирилу с Фучика стрит.