[Urik]

По поводу 2600 грн. Смотри постанову НБУ №168, они должны были предоставить тебе распечатку всех твоих платежей при заключении договора.
Если была осуществленна переплата, то стоит обратиться письменно и потребовать кассовые ордеры на все твои платежы. В кассовом ордере четко указывается какая сумма падает в тело кредита, а какая в погашение процентов. Потом садишься с калькулятором и считаешь. Тот платеж, который на 2600 грн оспариваешь. Берешь первичный документ (квитанцию) и пишишь заявление на возврат. срок оспаривания - 3 года при наличии договора, 30 дней при ошибочной оплате.
Гарантийное письмо: делается менеджером и заверяется начальником отделения (10 минут времени) - 180 грн. кидалово менеджеров.
Успехов.