[Tabbycat]

Господа, заварилась интересная ситуация. Прошу совета.

Имею две "параллельных" картки Привата (Універсальні). С нового года на ней 0 гривен. Использую как картку-пароль для некоторых платежей в терминалах. Кредитный лимит не открывал.
Последняя операция - 7/06, платеж наличными за услуги "Воли" через терминал.
Сегодня. 22/6 позвонил с номера 056... некто Артем (менеджер департамента по работе с обращениями клиентов) и сказал следующее:
типа я, совершив платеж, не вышел из сессии терминала и кто-то, желая пополнить СВОЮ картку, пополнил МОЮ на 2950 гривен. Даю ли я согласие на списание этой суммы с моего счета?
Естественно, я отказал, записал ФИО Артема, физ. адрес, должность, пообещал в ближайшие дни разобраться в отделении с персональным менеджером.

На страничке Приват-24 действительно видна эта сумма, дата и адрес пополнения. Но СМС о пополнении я не получал.

Вопрос №1: может ли это быть мошеннической схемой?
Если да, то какой сценарий?

Вопрос №2: нужно ли мне после визита в банк как-то обезопасить свои карточки? Типа сменить пин-коды, сменить пароль входа в Приват-24? Менять "системный" телефон мне не хочется.