Боюсь что бумажную нужную скаргу я не осилю,надо ведь грамотно и кратко описать суть проблемы,да и работницы скорее всего при офф расследовании на меня стрелки переведут,так жалею что не записал на мобильник нашу беседу,а думал о этом когда шел в кабинет к начальнице.
Лучше найти человека который имеет отношение к правлению,думаю,что за такие действия точно голову должны поотрывать,там откровенным непрофессионализмом пахнет,ну и элементарным неуважением к "мужику с улицы"а я себя клиентом считал.