Цитата:
Сообщение от ИГОРЬОК
Цитата:
Сообщение от sgrv
Цитата:
Сообщение от VIC
с бумаги надо было начинать, иначе твой случай не зафиксирован
|
Это я и сам понимаю, но когда тебе говорят что все, твоя проблема решена, уже как-то не хочется какие либо бумаги писать.
Может подскажешь в какой форме оформлять бумагу. Акт претензия, или просто заявление? |
Заявление, перед осмотром!
Дома еще напиши! |
он не спрашивает ГДЕ, он спрашивает КАК (по тексту и форме вопрос)
9. Правила и сроки проведения гарантийного ремонта[/quote]
Основанием для проведения гарантийного ремонта автомобиля является письменное заявление Владельца, или уполномоченного им лица, составленное в произвольной форме и имеющее описание дефекта, и требование его устранения, с указанием фамилии, имени, отчества и места проживания Владельца.[/color]
Дилер обязан на протяжении трех дней рассмотреть такую претензию (претензия считается действительной только при наличии автомобиля).
На основании осмотра автомобиля представителями Дилера составляется рекламационный акт с выводом про наличие или отсутствие гарантийного случая, который обязательно подписывается Владельцем.
Если Владелец и Дилер не приходят к согласию о причинах возникновения недостатков автомобиля, Владелец имеет право требовать направления авто на экспертизу в испытательные центры и лаборатории, аккредитованные согласно законодательства Украины.
Экспертиза проводится за счет Дилера или Владельца.
Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи автомобиля Владельцу вследствие нарушение Владельцем правил и норм, указанных в эксплуатационной документации, условий хранения или транспортировки, использования некачественного топлива, или вследствие действий третьих лиц, требования Владельца не подлежат удовлетворению, а Владелец обязан компенсировать Дилеру (Изготовителю) расходы на проведение экспертизы.
По результатам осмотра автомобиля Дилер оформляет наряд-заказ на выполнение работ, необходимых для устранения недостатков.
Во время приема автомобиля на гарантийный ремонт Дилер в присутствии Владельца, или лица им уполномоченного, проверяет потребительские качества автомобиля, его комплектность, наличие видимых повреждений или дефектов на поверхности авто, заводской номер, дату изготовления, свидетельство о регистрации автомобиля или временный регистрационный талон и Сервисную книжку.
После выполнения работ по гарантийному ремонту Дилер делает отметку в Сервисной книжке о проведении гарантийного ремонта с указанием номера и даты оформления наряд-заказа, согласно которого был выполнен гарантийный ремонт, и в присутствии Владельца проводит проверку соответствия потребительских качеств автомобиля требованиям нормативных документов.
Владелец подписью в наряд-заказе подтверждает выполнение гарантийного ремонта и получения автомобиля.
Один экземпляр наряд-заказа передается Владельцу автомобиля.
ВНИМАНИЕ! При выполнении гарантийного ремонта выполняется замена только дефектной детали (деталей) являющейся минимальной сборочной единицей. Если дефектной является деталь узла или агрегата, не являющегося базовым, то замена узла или агрегата в сборе возможна, если это экономически более выгодно, нежели замена отдельных деталей. При наличии деталей на складе Дилера ремонт выполняется немедленно. В случае их отсутствия, ремонт (замена) выполняются на протяжении 45 календарных дней с даты начала ремонта.
Гарантийный срок эксплуатации на автомобиль продлевается на время пребывания автомобиля в гарантийном ремонте.