Ищу работника VAB банка
 

Собственно нужен работник данного банка,который поможет достучаться до руководства,нарвался на очень хамское общение в отделении 78 хочется крови,за потерянное время проведенное в этом заведении.

Відповідь: Ищу работника ВТБ банка
 

Скарги голові правління не хватить?

Re: Ищу работника ВТБ банка
 

[QUOTE=FSL;267746]Собственно нужен работник данного банка,который поможет достучаться до руководства,нарвался на очень хамское общение в отделении 78 хочется крови,за потерянное время проведенное в этом заведении.[/QUOTE]

Есть несколько путей....
1. "Малая кровь"-непосредственно с руководителем 78 отделения.
2."Большая кровь"-Головной офис ВТБ по Украине.
3."Очень большая кровь"-Головной офис в Москве. [url]http://www.vtb.ru/we/information/post_comment/[/url] ПИШИТЕ
3а."Ну очень большая кровь"-Департамент надзора за банками в Нац.Банке...но туда надо с документиками+АУБ (Сугоняко) :sad:

Re: Ищу работника ВТБ банка
 

Для Киева [url]http://vtb.com.ua/tech_sections/feed_back/[/url]

Re: Ищу работника ВТБ банка
 

Коллеги СОРРИ ошибка не VTB а VAB банк моя ошибка.
Давно меня так не водили носом об стол вот и разнервнечался.
Насчет жалобы нач отделению,так она собственно и нахамила,еще и угрожала службой безпеки банка,правда когда я попросил с этой службой пообщаться ушла в сторону,хочется пообщаться с руководством банка мне дважды отказали в обслуживании(первый раз специалист не подготовлен для работы с системой контакт,второй раз мне выслали перевод по Контакту,но выдать мне его не смогли не та валюта рубли)просил дать справку о том что не хотят выдавать перевод,отказали,попросил представится руководителя также отказ,потом мне расказывали о том что я не клиент банка(хотя только что я получил перевод правда в долларах)что они не должны "любому мужику с улицы что то показывать и давать" под конец я получил заяву что мне жена не дала и поэтому я злой:mad:канечно злой потратить столько времени и нарваться на этот сервис,правда я голоса не повышал старался говорить чинно и культурно.Придя домой позвонил на горячую линию,мне пообещали что то решить но боюсь что это пук в небо.

Re: Відповідь: Ищу работника ВТБ банка
 

[quote=Toljanos;267748][/quote]Хватит только я банк с названием спутал сорри,вот ищу как тему переименовать.

Відповідь: Re: Відповідь: Ищу работника ВТБ банка
 

можна скласти скаргу направити у правління та НБУ

Re: Ищу работника ВТБ банка
 

[QUOTE=FSL;267754]Коллеги СОРРИ ошибка не VTB а VAB банк моя ошибка.
Давно меня так не водили носом об стол вот и разнервнечался.
Насчет жалобы нач отделению,так она собственно и нахамила,еще и угрожала службой безпеки банка,правда когда я попросил с этой службой пообщаться ушла в сторону,хочется пообщаться с руководством банка мне дважды отказали в обслуживании(первый раз специалист не подготовлен для работы с системой контакт,второй раз мне выслали перевод по Контакту,но выдать мне его не смогли не та валюта рубли)просил дать справку о том что не хотят выдавать перевод,отказали,попросил представится руководителя также отказ,потом мне расказывали о том что я не клиент банка(хотя только что я получил перевод правда в долларах)что они не должны "любому мужику с улицы что то показывать и давать" под конец я получил заяву что мне жена не дала и поэтому я злой:mad:канечно злой потратить столько времени и нарваться на этот сервис,правда я голоса не повышал старался говорить чинно и культурно.Придя домой позвонил на горячую линию,мне пообещали что то решить но боюсь что это пук в небо.[/QUOTE]

Мдя...уж..Ну в кратце так..Руководитель отделения совершенно не права, к тому же и не компетентна..Прискорбно. Система CONTACT предназначена для "бэзготивковых" переводов между физ лицами, в конкуренции ВестернЮнион и МонейГрамм.Все виды переводов осуществляются на территории Украины в гривнах, но так как система интернациональная, то отделение 78 обязано было выдать сумму в гривнях на день валютирования по курсу НацБанка. Могла бы просто позвонить в головной офис валютный департамент. В прЫнцыпе,настучать и наказать можно...Хозяином ВАБ банка является Максимов. Решение принимать Вам...

Re: Ищу работника VAB банка
 

Боюсь что бумажную нужную скаргу я не осилю,надо ведь грамотно и кратко описать суть проблемы,да и работницы скорее всего при офф расследовании на меня стрелки переведут,так жалею что не записал на мобильник нашу беседу,а думал о этом когда шел в кабинет к начальнице.
Лучше найти человека который имеет отношение к правлению,думаю,что за такие действия точно голову должны поотрывать,там откровенным непрофессионализмом пахнет,ну и элементарным неуважением к "мужику с улицы"а я себя клиентом считал.:o

Re: Ищу работника VAB банка
 

спасибо мужики за поддержку,да есть там и моя вина,что я рогом уперся именно там получить,но есть причина,люди с России отправили мне перевод с таким расчетом .что бы я получил именно в этом банке(их заверили,что это возможно и проблем не представляет)получив подтверждение о переводе 7 марта,я пошел получать .но был короткий день что понятно и я к этому отнесся адекватно,посмотрев что следующий рабочий день 10 марта пошел праздновать.появился там 10.сидела там барышня одна я отстоял очередь,и узнал что она не может мне выдать Контакт ,так как его, нет на ее компе(работники не все были на местах) ладно подумал я решил,что 150 баксов не деньги и подождут они до понедельника.придя сегодня наконец то попал к "нужному"компьютеру,и стал заполнять бланк на котором столько буковок.что я уже тогда пожалел о своем желании связываться с этими переводами(кстати почему не работает закон о моих данных мне не понятно,на вопрос а если не заполнять,мне сказали что и не получите)ладно осилил,первый стал ждать пока то что я пишу барыня введет в комп 22 минуты:mad:следующий запрос потерпел фиаско,"нет такого перевода",как нет если контакт показывает его наличие непонятно,я решил уточнить что возможно человек перевел рублями.Вот после этого цирк и начался,типа нет так они не могут и зачем я им мозги пудрю:sad:еще 20 минут они консультировались,дать мне справку о отказе в выплате или нет,отправили к начальнику,она кстати сидела за стеклянной перегородкой все слышала и выйти не пожелала изначально.
Разговор с начальницей был пустым я про свое ,а она про свое,когда мне это все надоело попросил я ее представится(кстати так и не понял почему на ней не было ни бейджа и таблички на столе)
Поняв, что от нее ничего не добьюсь,сказал что я записал наш разговор на диктофон и пожалуюсь руководству,дальше цирк,крик что я этого не имею права делать,что я не клиент,а мужик с улицы и счас мне будет пипец от безпеки,этого щастья еще минут на 15,в конце концов на бумажке мне чиркнули ФИО и я удалился.
А, в промежутке, я задал вопрос по поводу 10 числа,директриса вызвала девочку,ее ответ меня убил "А я еще с контактом не умею работать,и мне времени нет с этим разбираться",собственно этот ответ ответил на все предыдущие,о том кто сдесь работает:negative:
Коллеги, я не ною, и не скулю,мне просто обидно за то, что нас так унижают за наши деньги и очень хочется довести этот инцидент до руководства,просто не хочется верить что им это до лампады.
ПС я не знаю кто такой Максимов,но если он меня выслушает меня и примет меры по своему отделению мне этого хватит.

Re: Ищу работника VAB банка
 

[url]http://delo.ua/finance/odnogo-iz-sovladelcev-vab-banka-sergeja-maksimova-arestovali-170596/[/url] это этот Максимов.:D

Відповідь: Re: Ищу работника VAB банка
 

Пишіть і не цурайтесь у довільній формі, в інтернеті можна нашкрябати трішки скарг, але вашого варіанта не знайдете. Напишіть і в НБУ, може перевірочку нашлють...
[url]http://www.dom2000.com/ru/main/article/id/14177[/url]
[url]http://pavlenko-valery.at.ua/news/skarga_na_privatbank/2011-11-15-42[/url]
[url]http://jureconom.com.ua/load/zajavlenija/skarga_na_bank_v_nbu_zhaloba_na_bank_v_nbu/8-1-0-45[/url]

Результату може і взагалі не бути, залежно від настрою керівництва. Але так будете знати, що ви спробували все у своїх силах, не будете потім жаліти про втрачений шанс мініпомсти ;)

Re: Ищу работника VAB банка
 

[quote=Toljanos;267769]Пишіть і не цурайтесь у довільній формі[/quote]в принципе уже изложил:[quote=FSL;267763]люди с России отправили мне перевод с таким расчетом .что бы я получил именно в этом банке(их заверили,что это возможно и проблем не представляет)получив подтверждение о переводе 7 марта,я пошел получать .но был короткий день что понятно и я к этому отнесся адекватно,посмотрев что следующий рабочий день 10 марта пошел праздновать.появился там 10.сидела там барышня одна я отстоял очередь,и узнал что она не может мне выдать Контакт ,так как его, нет на ее компе(работники не все были на местах) ладно подумал я решил,что 150 баксов не деньги и подождут они до понедельника.придя сегодня наконец то попал к "нужному"компьютеру,и стал заполнять бланк на котором столько буковок.что я уже тогда пожалел о своем желании связываться с этими переводами(кстати почему не работает закон о моих данных мне не понятно,на вопрос а если не заполнять,мне сказали что и не получите)ладно осилил,первый стал ждать пока то что я пишу барыня введет в комп 22 минутыследующий запрос потерпел фиаско,"нет такого перевода",как нет если контакт показывает его наличие непонятно,я решил уточнить что возможно человек перевел рублями.Вот после этого цирк и начался,типа нет так они не могут и зачем я им мозги пудрюеще 20 минут они консультировались,дать мне справку о отказе в выплате или нет,отправили к начальнику,она кстати сидела за стеклянной перегородкой все слышала и выйти не пожелала изначально. Разговор с начальницей был пустым я про свое ,а она про свое,когда мне это все надоело попросил я ее представится(кстати так и не понял почему на ней не было ни бейджа и таблички на столе) Поняв, что от нее ничего не добьюсь,сказал что я записал наш разговор на диктофон и пожалуюсь руководству,дальше цирк,крик что я этого не имею права делать,что я не клиент,а мужик с улицы и счас мне будет пипец от безпеки,этого щастья еще минут на 15,в конце концов на бумажке мне чиркнули ФИО и я удалился. А, в промежутке, я задал вопрос по поводу 10 числа,директриса вызвала девочку,ее ответ меня убил "А я еще с контактом не умею работать,и мне времени нет с этим разбираться",собственно этот ответ ответил на все предыдущие,[/quote]

Re: Ищу работника VAB банка
 

Такое хамство нужно наказывать!

Re: Ищу работника VAB банка
 

Напишите в произвольной форме на Голову Павления и оправьте письмом с уведомлением, в теле письма попросите дать ответ в установленные законом сроки.
Это письмо будет расписано на соответствующее подразделение, которое и подготовит ответ.
Как правило за такое наказывают (лишают премию, увольняют) и думаю, что VAB банк также наказывает.